选用八达通
若你想知道八达通如何令你生活更轻松，请查阅下列常见问题。
确定八达通流动电话卡
八达通流动电话卡是附加上八达通功能的手机SIM卡。只需使用一部经八达通卡有限公司测试及具备NFC（近场通讯）功能的手机，即可同时发挥八达通付款及流动通讯功能。请按此查阅已获测试适用的手机型号名单。
近场通讯（Near Field Communication，简称NFC）为一项无线技术，能让不同的NFC设备于近距离互相通讯。透过此技术，八达通流动电话卡即可配合具备NFC功能的手机作近距离付款。
八达通流动电话卡须配合具备NFC功能的手机使用，期间须确保手机已启动及有足够电量。由于八达通流动电话卡不设按金，加上不含储值额，用户于使用前请先进行充值。
与传统八达通不同，八达通流动电话卡不可退还，但仍可退回电话卡上的储值余额。
与其他八达通无异，八达通流动电话卡可于所有装有八达通读写器的交通工具及零售商户中使用。
请先将八达通流动电话卡插入一部经由八达通卡有限公司测试并具备NFC功能的手机内。使用前，请确保手机已上载手机商建议的最新韧体版本，加上已启动NFC功能及备有足够电量。有关为流动电话更新韧体、启动NFC功能及NFC感应范围的详情，请参阅你的手机操作手册。
于Google Play或App Store下载八达通App，并为八达通流动电话卡充值后，即可于八达通读写器上轻拍付款，毋须事先启动或进行额外步骤，支付功能与其他八达通无异。
由于八达通流动电话卡内储值额为零，使用前请先进行充值。
八达通卡有限公司编有一份经测试适合使用八达通流动电话卡服务的手机型号名单。使用前，请确保手机的韧体为最新版本。
NFC功能的启动方法及NFC感应范围视乎手机型号而有所不同，请按此了解支援手机的名单及更新韧体指引的详情。
我们将适时更新已获测试的手机型号名单。
如手机型号名单未有列出你的手机，请勿在该手机使用八达通流动电话卡。对于因使用不适合及未经测试之装置而导致的任何损失，八达通卡有限公司概不负责。八达通将会继续与不同手机生产商及流动网络营运商合作，研究于名单增列更多支援八达通流动电话卡之手机型号。
任何人士选用我们指定流动网络营运商提供的流动通讯计划，均可向营运商索取八达通流动电话卡，详情请向个别流动网络营运商查询相关的条款及细则。有关支援之手机型号名单请按此。请注意，目前只提供成人版八达通流动电话卡。
你可前往指定流动网络营运商旗下的任何门市，索取八达通流动电话卡或查询使用有关服务的详情。
目前，八达通流动电话卡属于成人版八达通产品，因此，用户必须年满12岁。
目前，八达通流动电话卡并未提供此服务。
一如其他八达通产品，你可用现金于任何港铁客务中心或八达通认可的充值服务供应商，为八达通流动电话卡充值，充值上限为港币3,000元。你亦可透过参与金融机构，为八达通流动电话卡申请自动增值服务。
可以。你可向指定金融机构申请自动增值服务。如欲查询详情，请浏览www.octopus.com.hk/aavs或致电热线2266 2338。
以下因素均有机会导致八达通流动电话卡未能成功完成交易：
- 手机上载／装置的韧体不是最新版本。
- 手机的NFC功能未有启动（有关启动详情请参阅手机的操作手册）。
- 手机正在透过NFC功能传送档案（有关详情请参阅手机的操作手册）。
- 手机过于贴近金属物料（例如金属手机外壳），又或是附上另一项八达通产品或非接触式智能卡。
- 如你上次交易不成功，可按一般做法再试一次：将手机拍向八达通读写器上，停留一会直至听到「嘟」一声，并看见屏幕上显示余额后，才将手机移离读写器。
- 如交易未能完成，请将手机再次拍向同一八达通读写器上，直至听到「嘟」一声，并看见屏幕上显示余额，即表示代表交易完成。
- 如八达通读写器未能辨识你的手机，请尝试以不同角度或距离再次将手机拍向八达通读写器上。
- 如因透过NFC功能传送档案而造成交易延误，请等待传送完成后，将手机再拍向八达通读写器上。
- 如以上方法皆不成功，请重新启动手机，然后再拍向八达通读写器上。
倘若问题依然未能解决，请向相关交通营运商及零售商户寻求协助。如果该问题涉及八达通功能，请联络八达通卡有限公司。如果该问题涉及流动通讯功能，而与八达通本身的服务无关，请向流动网络营运商寻求协助。
若手机电量耗尽，八达通流动电话卡将不能运作。因此于进行交易前，请确保手机备有足够电量。
你应确保使用手机期间备有足够电量，尤其以支持入闸、出闸及核票之用。倘若无法出示有效车票，可能遭受有关交通营运商检控或收取额外费用。请注意，公共交通机构或会授权顾客服务中心的员工，因应情况要求操作你的手机。
在离开收费闸口或已付车费区域之前（尤其在跨境交通上），请勿将八达通流动电话卡替换为其他流动电话卡，以确保出闸时能顺利并准确地扣减车费。
如欲查询有关八达通事宜，欢迎联络我们。若对八达通流动电话卡的流动通讯或其他非八达通功能有任何疑问，请直接向指定的流动网络营运商查询。
若八达通流动电话卡停止运作，请按此申请网上注销八达通流动电话卡，借以安排退还八达通流动电话卡上的余额（如有）。退款申请一经完成，八达通流动电话卡上适用的所有八达通功能将无法重新启动。在完成处理退款申请后，八达通卡有限公司将通知你相关的退款安排。
请谨记，在完成退款程序后，即使八达通流动电话卡已终止八达通功能，其流动通讯及其他非八达通功能也不会受影响。
若八达通流动电话卡之流动通讯功能失效，请向指定流动网络营运商索取新的八达通流动电话卡，在正常情况下，流动网络营运商会为你补发八达通流动电话卡（或需收取费用）。同时，你亦应为已失效的八达通流动电话卡办理退款手续。
八达通报失服务只适用于附有自动增值服务的八达通流动电话卡。如需报失，请致电八达通报失热线2266 2266。
如欲终止八达通流动电话卡的所有功能，包括的流动通讯及其他非八达通功能，请另行与流动网络营运商直接联络。
若八达通流动电话卡上的余额不足港币500元，功能上亦操作正常，你可于任何港铁车站内的港铁客务中心实时申请注销及取回退款。任何于港铁客务中心处理的退款，你可以将退款直接充值至另一八达通、iPhone或Apple Watch内的八达通、Smart Octopus in Samsung Pay或以现金退回。你只须将已正确插入八达通流动电话卡的手机放置于港铁客务中心的八达通读写器上，并确保手机备有足够电量及NFC功能，即可完成退款程序。
若余额达港币500元或以上，请按此申请网上注销八达通流动电话卡。
你毋须将八达通流动电话卡归还八达通卡有限公司。在取得退款时之前，请妥善保存该八达通流动电话卡。为使计算退款金额准确无误，一旦递交退款申请，请不要再使用八达通流动电话卡任何八达通功能（例如：充值及付款）。
八达通卡有限公司会就你的退款申请确定最终的退款金额。取回退款后，你应将八达通流动电话卡剪成两半并妥善弃置。
此两组号码已印于八达通流动电话卡上（见以下图示）。八达通号码为9个位的八达通编码（即8个号码＋1个括号内号码），而手机SIM卡编号(ICCID)则是印于八达通流动电话卡上的SIM卡编码。你应妥善记录八达通号码及手机SIM卡编号(ICCID，以便更有效向八达通或流动网络营运商查询各项相关事宜。
请妥善保密你的八达通号码及手机SIM卡编号(ICCID)。
如未能完整提供八达通号码及手机SIM卡编号(ICCID)的最后3位数字，八达通卡有限公司可能无法退回余额。（如手机SIM卡编号(ICCID)之长度为21位数字，你应提供第17至19位之3位数字。）若你无法找出手机SIM卡编号(ICCID)，请向有关流动网络营运商查询。
请参阅上述第22项关于八达通流动电话卡的退款申请事宜。