常见问题

你可以加入新的Smart Octopus in Samsung Pay，或透过Samsung Wallet应用程式将现有的实体八达通转移为Smart Octopus in Samsung Pay，请参阅以下内容以了解相关步骤。

1. 开启Samsung Wallet应用程式，点选「功能表」并点选「八达通」。
2. 选择希望加入的Smart Octopus in Samsung Pay。
3. 细阅条款及细则，并接受有关内容。
4. 选择充值额，并输入个人资料以便日后办理退款手续之用（可选填）。
5. 点选一张信用卡/借记卡以加入Smart Octopus in Samsung Pay，并以指定的验证方式授权此项交易。
6. 加入Smart Octopus in Samsung Pay进行中。
7. 加入Smart Octopus in Samsung Pay完成。

如欲加入「学生身分」个人手机八达通，请按此参阅更多有关详情。

流动装置必须装有Samsung Wallet应用程式及八达通App方可完成转移程序。

1. 开启Samsung Wallet应用程式，点选「功能表」并点选「八达通」。
2. 点选「转移您的实体八达通至Samsung Pay」。
3. 细阅重要注意事项。
4. 细阅条款及细则，并接受有关内容。
5. 将实体八达通轻拍流动装置的NFC感应位置以检查该八达通卡。
6. 注册实体八达通（如有需要）
7. 如你是个人八达通持有人 / 自动增值服务账户持有人，请输入出生日期及身份证明文件号码最后4位数字；非个人八达通持有人 ／自动增值服务账户持有人则可输入资料以供日后退款之用（可选填）。
8. 再次将实体八达通轻拍流动装置的NFC感应位置
9. 移开实体八达通，等待流动装置自动进入Samsung Wallet应用程式，以继续八达通卡转移程序。
10. Smart Octopus in Samsung Pay转移进行中。
11. Smart Octopus in Samsung Pay转移完成。

加入新的Smart Octopus in Samsung Pay时，你需要一张信用卡/借记卡来为该Smart Octopus in Samsung Pay充值，请按此参阅收费项目及指引附表。

会。八达通号码会转换至新一组号码。

只有不记名租用版成人/长者八达通及个人租用版成人/长者八达通可转移成Smart Octopus in Samsung Pay*。

*部分个人租用版八达通并不可转移成Smart Octopus in Samsung Pay，包括但不限于:

• 年龄在12岁或以下的个人八达通（包括「学生身份」的个人八达通）
• 已加注「残疾人士身份」的个人八达通
• 员工个人八达通
• 已购买罗湖／落马洲／廸士尼月票的个人八达通
• 乐悠咭

请注意: 如个人八达通附有的上述月票服务计划已过期，你可以将该八达通转移成Smart Octopus in Samsung Pay。惟一经转移，你将不可为该Smart Octopus in Samsung Pay申请任何上述之月票服务。如你想再次使用有关服务，你须向相关服务供应商以实体八达通重新申请并缴交申请费用。

如于转移Smart Octopus in Samsung Pay时遇到困难，请致电八达通顾客服务热线寻求协助。

下列服务／优惠将不会被转移至Smart Octopus in Samsung Pay。如你的八达通持有下列服务／优惠，建议你不要继续进行转移八达通:

• 停车场时租／月租服务
• 港铁泊车转乘计划

可转移至Smart Octopus in Samsung Pay的服务／优惠：

• 于过往30日内的最近9次消费纪录
• 自动增值服务
• 公共交通费用补贴^#
• 校园管理系统
• 屋苑／商业大厦／校园门禁系统*
• 屋苑／商业大厦／校园专用巴士服务*
• 九巴月票
• 新渡轮月票／假日来回票
• 城巴车费优惠
• 港铁乘车优惠及服务：
  • 港铁全月通
  • 港铁「即日第二程车费九折」优惠（如适用）
  • 港铁特惠站优惠
  • MTR Mobile登记账户内奖分及已领取的免费车程**
  • 港铁学生乘车优惠

^# 实体八达通内的公共交通开支记录及未领取之补贴金额将会转移至Smart Octopus in Samsung Pay，你可以于成功转移后的下一个月16日起以新的Smart Octopus in Samsung Pay领取相关的补贴金额。

* 为确保有关功能成功转移，请于转移后即以Smart Octopus in Samsung Pay使用该功能。如该功能不能正常运作，请联络有关管理处 / 服务供应商。

** MTR Mobile 登记账户内的八达通连结纪录更新需时三天。如有查询，请致电「MTR 分」服务热线。

重要提示：

如欲将Smart Octopus in Samsung Pay转移至其他装置，为确保以下功能正常运作，请在转移八达通作Smart Octopus in Samsung Pay后，

1. 使用门禁系统功能最少一次；
2. 于已登记会员计划之商户充值或付款最少一次。

如你跟从八达通换卡计划更换新八达通并欲将该新八达通转移至Smart Octopus in Samsung Pay，为确保以下功能正常运作，请于转移前：

1. 以新八达通使用门禁系统功能最少一次；
2. 以新八达通于已登记会员计划之商户充值或付款最少一次。

当转移成Smart Octopus in Samsung Pay后，原有的八达通将被取消及不可再用。我们建议在成功转移后，把原有的八达通剪掉销毁。

不可以。此转移程序只适用于由实体八达通转至Smart Octopus in Samsung Pay，不可反向转移。

如你的八达通已使用于进入港铁站闸口而你并未出闸，该八达通将不可用作转移至Smart Octopus in Samsung Pay。而转移程序亦应该于良好网络覆盖的环境下进行。惟如果你的实体八达通已用于以下情况，请不要进行转移。

1. 你已使用该八达通进入港铁闸口
2. 你正申请延续港铁学生乘车优惠计划，并且未完成启动
3. 你已使用该八达通进入停车场
4. 你想享用转乘优惠并已使用该八达通乘搭了第一程的交通工具

请放心，你仍可透过Samsung Wallet应用程式内的Samsung Pay 下载已备份于云端的Smart Octopus in Samsung Pay。

请按此参阅收费项目及指引附表。

请按此参阅收费项目及指引附表。

每位三星帐户持有人只可以持有一张Smart Octopus in Samsung Pay。

一般而言，任何支付款项都将会自动取消，惟退款过程或需时数天处理。如未能成功加入Smart Octopus in Samsung Pay，有关款项亦未有在数天后退回，请联络我们寻求协助。

如你的八达通是个人八达通或附有自动增值服务，进行转移前就必须输入此项资料作为身份验证之用。

如你原有的八达通并非个人八达通，或并未附有自动增值服务，而你又未能提供姓名及手机号码，将无法为该八达通办理退款。有见及此，我们建议你提供有关资料。