常见问题

「转数快」让你可24/7实时由银行户口转账，随时随地充值八达通银包／八达通卡或收取转账，轻松方便！八达通银包客户透过「转数快」可享用以下服务：

• 设立电子直接付款授权(eDDA)，实时由你的银行户口转账至你的八达通银包／八达通卡
• 在八达通App透过指定银行应用程式进行转账
• 登入网上银行或银行应用程式，以你的八达通银包号码，将款项转账至你的八达通银包
• 登记「转数快」账户绑定服务，以你的手机号码收取转账至你的八达通银包

此服务提供予银包 Plus 及 Pro (已认证) 持有人。你的银行账户登记名称与流动电话号码，必须与你的八达通银包的登记资料相同。请注意，此服务可能不适用于联名账户。

*部份银行只接受18岁或以上用户申请此服务，有关详情请与银行查询。

请根据以下步骤（你必须拥有银包 Plus 或 Pro (已认证) ）：

1. 点按「转数快」实时银行转账。
2. 点按「银行转账至八达通银包」。
3. 选择银行，输入银行账户号码*及选择每日转账款项上限。点选「继续」以进行设定。
   *如果使用中国银行(香港)的账户，请选择银行代码(012)并输入14位数的银行户口号码。
4. 根据你的银行设定，你可透过网上银行或银行应用程式，将款项于限期内转账至你的八达通银包或批准/授权eDDA。
5. 你的设立要求一旦被批准／拒绝，你将会收到手机短讯通知。

参与的银行名单如下：

^ 以上名单如有资料更新，将会不时发布

请安装相关银行应用程式在流动装置，方能成功转账。

参与银行^如下:

^ 以上名单如有资料更新，将会不时发布

1. 点按「转数快」实时银行转账。
2. 点按「银行转账至八达通银包」。
3. 输入充值金额。
4. 核对资料后，点按「确定」。
5. 充值成功，有关交易记录将会显示出来。

你可以在八达通App「更多」>「设定」>「银行及转数快」> 「银行转账服务 (eDDA)」页面按一下「取消银行转账服务」键，以更改／取消你在八达通App的银行账户设置。更改请求一经提交，你的银行账户设置将会失效。

所有八达通银包（包括银包 Lite）客户皆可透过指定银行应用程式转账至八达通银包／八达通卡。

你亦可以登入你的网上银行或银行应用程式，以你的八达通银包号码，将款项转账至你的八达通银包。于八达通App内，按「更多」后可在账户名称下找到你的八达通银包号码并复制。

1. 在你的网上银行／银行应用程式转数快转账页面选择收款机构为「八达通卡有限公司 (949)」。
2. 贴上／填上你的八达通银包号码（连括号内的数字），并输入任何所需的资料。如收款八达通银包为Plus或Pro (已认证)，请输入与银包纪录相同的持有人全名。
3. 当款项转入你的八达通银包，你将收到一个推送通知。

请根据以下步骤（你必须拥有银包 Plus 或 Pro (已认证)）：

1. 于主页点按「转数快」实时银行转账。
2. 点按「账户绑定服务设定」。
3. 点按「登记账户绑定服务」。
4. 同意有关条款及细则，点按「确定」。
5. 登记完成，你将会收到推送通知。

请根据以下步骤（你必须拥有银包 Plus 或 Pro (已认证)）：

1. 于主页点按「转数快」实时银行转账。
2. 点按「P2P」。
3. 在「通讯录」项下，选取收款人。
   （你亦可输入收款人的手机号码）
4. 输入金额，选取预设账户或收款人的其他银行／电子钱包账户，点按「发送」。
5. 确定付款。
6. 付款完成。

请根据以下步骤（你必须拥有银包 Plus 或 Pro (已认证)）：

1. 于主页点按「转数快」实时银行转账。
2. 点按「P2P」。
3. 点按「输入银行／电子钱包账户号码」。
4. 输入金额，选择收款人的银行／电子钱包，输入收款人的账户号码*及全名。
   *账户号码最多为14位数字
5. 确定付款。

请根据以下步骤（你必须拥有银包 Plus 或 Pro (已认证)）：

1. 于主页点按「银包」。
2. 点按「转出」。
3. 输入转账金额，点按「转账」。
4. 确定交易资料及转账费用。
5. 转账完成。

支援P2P付款的银行/电子钱包列表会不时更新，有关资料可于八达通App 内查阅。步骤请参阅上述常见问题 13 及14。

是。请参阅「使用八达通银包是否有任何费用及收费？」。

所有付款交易一经完成将不可撤销。请在作出付款之前，确保收款人与转账资料正确无误。如果你错误向其他人作出付款，请直接联络有关人士以取回款项。

如果未能解决问题，你可以于八达通网站下载「八达通银包错误转账 - 退款申请表格」，填妥后以邮寄或电邮向我们提交表格。