八达通银包

关于八达通银包e利是

1. 什么是八达通银包e利是？
   八达通银包e利是让你透过P2P、二维码（QR Code）或拍实体八达通卡发送电子利是 （e利是）及／或逗e利是。
2. 谁可使用八达通银包e利是？
   「直接扫卡派」：所有八达通银包账户持有人均可使用。
   「扫QR亲身派」：只有八达通银包Plus／Pro（已认证）账户持有人可使用。
   「遥距随时派」：所有八达通银包账户持有人均可使用*。
   *请注意，P2P付款给银包Lite用户的服务只提供予银包Plus及Pro (已认证) 持有人。
3. 怎样才可使用八达通银包e利是？
   你需要下载最新版本的八达通App及登入你的八达通银包账户。

透过P2P派发／领取e利是

1. 我如何透过P2P发送e利是给亲友？
   1. 开启八达通App，前往「银包」主页点选「e利是」
   2. 点选「遥距随时派」
   3. 于你的通讯录选择接收e利是的亲友（请先允许八达通App读取你的电话通讯录）
   4. 输入「e利是」金额及贴图，再点选「发送」
   5. 按「确定」
   6. 完成发送后会显示详情。
2. 为何我无法加入贴纸?
   请检查是否已拣选发送至亲友的八达通银包。若选择发送至亲友转数快的预设账户，则无法加入贴纸。
3. 为甚么我未能收到P2P e利是款项？
   有关P2P 的使用指南，请参阅这里

透过二维码派发／领取八达通银包e利是 （QR Code e利是）

1. 我如何当面透过二维码(QR Code)派发八达通银包e利是？
   1. 前往八达通App「银包」主页点选「e利是」
   2. 点选「扫QR亲身派」
   3. 输入e利是的金额及数量＊。你可更改预设的祝贺讯息，加入相片或贴纸以连同你的e利是一同派发。然后点选「派e利是」以产生QR Code
      ＊请注意，每封由同一个QR Code产生的e利是金额将根据你之前输入的e利是金额及数量作随机分配。你的亲友将于打开e利是后才知悉e利是金额
   4. QR Code已产生。其他八达通银包账户持有人可以八达通App扫描此QR Code以获取e利是
      此QR Code的有效时限为15分钟。你可点选「延续15分钟」以延长派发e利是的时间到15分钟。
      你亦可点选「发送记录」以查阅剩余未派发的e利是数量及已派发的金额。
      当你派完e利是后，点选「停止派发」。
2. 我如何向其他八达通银包账户持有人透过QR Code获取e利是？
   你可以下列方法开启扫描器：
   1. 开启八达通App及点选右上方的扫描器；或
   2. 开启八达通App，于「e利是」主页中点选右上方的扫描器。
   3. 你的手机镜头将会开启，请扫描e利是派发者所展示的QR Code以获取e利是。
   如成功获得e利是，你将于八达通银包页面见到已领取的e利是。请点选「打开」以查阅该e利是金额。
3. 我需要以八达通银包朋友身份才能透过QR Code领取／派发e利是吗？
   不需要。即使你不是对方的八达通银包朋友，你只需要是八达通银包Plus／Pro（已认证）账户持有人，就可以透过QR Code领取／派发e利是。
4. 我可以透过一个QR Code派发几多封e利是？
   你可以透过一个QR Code最多派发200封e利是。
5. 我可以透过扫描同一个QR Code获取多于一封e利是吗？
   不可以。你只可以透过同一个QR Code领取一封e利是。
6. 透过QR Code派发e利是会有时限吗？
   会。每个产生的QR Code有效时限为15分钟。你可点选「延续15分钟」以延长派发e利是的时间至15分钟。
7. 我可以以萤幕截图方式复制QR Code并以此QR Code照片派发e利是吗？
   不可以。QR Code只会于你开启八达通App并登入八达通银包账户使用e利是时才适用。
8. 我如何查看剩余多少e利是可以派发？
   你可于QR Code页面点选「发送记录」以查看未派发的e利是数量及已派发的e利是金额。

关于收取e利是

1. 为何当我收到八达通银包朋友派给我的e利是后，我的八达通银包余额未有增加？
   你需要打开e利是。只需于八达通银包页面中的e利是讯息点按「打开」即可。如于领取当日起计七天内未有打开，你的e利是将会自动开启，而金额将自动加至你的八达通银包。
2. 我于八达通银包页面找不到「打开」键，应如何处理？
   你可能正使用较旧版本的八达通App。请下载最新版本的八达通App再试。
3. 为何我无法从我的八达通银包朋友或其他八达通银包账户持有人领取八达通银包e利是？
   以下原因均可能导致此情况：
   1. 你的八达通银包余额（包括任何未完成的转账）已经超过你于领取e利是后的账户限额，请减少你的八达通银包余额以领取你的e利是；或
   2. 你的账户已经超过每日或年度交易限额或于领取e利是后将会超过每日或年度交易限额；或
   3. 你已经联络八达通顾客服务热线并要求取消你的八达通银包账户。

透过拍卡领取e利是

1. 如何透过我的八达通银包派发e利是给亲友的八达通卡?
   点选「直接嘟卡派」，输入e利是的金额，然后把实体八达通卡拍向你的流动装置。请注意，此项功能只适用于备有NFC的Android流动装置、iPhone 7或以上型号，并已安装iOS 13或以上，或已配对八达通流动读写器的iOS流动装置。
2. 我需要先在我的八达通App登记亲友的八达通吗？
   你并不需要先在八达通App登记亲友的八达通。