常見問題

客戶可透過以下途徑於八達通App或Apple 銀包取得iPhone 或 Apple Watch 內的八達通：

1. 轉移現有的實體八達通
   可轉移的實體八達通
   1. 不記名成人及長者租用版八達通
   2. 個人租用版八達通（樂悠咭除外）
   3. 年滿13歲或以上並已加註「學生身分」的個人八達通
   任何餘額或大多數的服務如八達通自動增值服務(AAVS)及門禁系統將會由實體八達通轉移至iPhone或Apple Watch內的八達通，轉移後的實體八達通將被停用。
2. 發出新八達通
   你可透過八達通App或Apple 銀包發出新的iPhone 或 Apple Watch 內的八達通，發卡時收取的HK$100的最低儲值額及HK$50按金，可透過Apple Pay使用香港發出的美國運通、 Mastercard、銀聯及Visa信用卡或扣賬卡，八達通銀包、指定銀行應用程式或轉數快支付。發出新八達通不需收取費用。
   （發出新的長者八達通只適用於八達通App）

如欲加入「學生身分」個人手機八達通，請按此參閱更多有關詳情。

請按此了解有關詳情。

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我們只支援香港發出的美國運通、 Mastercard、銀聯及Visa信用卡或扣賬卡於Apple銀包加入及增值八達通。如欲使用非香港發出的Mastercard、銀聯及Visa信用卡或扣賬卡，你可下載並使用旅客八達通App。

注意：旅客八達通App 暫時暫時並不接受非香港發出的美國運通信用卡或扣帳卡。

會。八達通號碼會轉換至新一組號碼。

成人/長者/個人八達通 (只限租用版)可轉移至iPhone 或Apple Watch，惟部分個人八達通並不可轉移，包括但不限於：

• 客戶年齡在12歲或以下的個人八達通（包括「學生身份」的個人八達通）
• 已加註「殘疾人士身份」的個人八達通
• 員工個人八達通
• 已購買羅湖／落馬洲／廸士尼月票的個人八達通
• 樂悠咭

請注意：如個人八達通附有的上述月票服務計劃已過期，你可以將該八達通轉移至iPhone 或Apple Watch。惟一經轉移，你將不可為該iPhone 或Apple Watch內的八達通申請任何上述之月票服務。如你想再次使用有關服務，你須向相關服務供應商以另一張實體八達通重新申請並繳交申請費用。

下列服務／優惠可轉移至iPhone 或Apple Watch內的八達通：

• 於過往30日內的最近9次消費紀錄
• 自動增值服務
• 公共交通費用補貼^#
• 校園管理系統
• 屋苑／商業大廈／校園門禁系統*
• 屋苑／商業大廈／校園專用巴士服務*
• 九巴月票
• 新渡輪月票／假日來回票
• 城巴車費優惠
• 港鐵乘車優惠及服務：
  • 港鐵全月通
  • 港鐵「即日第二程車費九折」優惠（如適用）
  • 港鐵特惠站優惠
  • MTR Mobile登記賬戶內獎分及已領取的免費車程**
  • 港鐵學生乘車優惠

重要提示：

^# 實體八達通內的公共交通開支記錄及未領取之補貼金額將會轉移至iPhone 或Apple Watch內的八達通，你可以於成功轉移後的下一個月16日起以新的iPhone 或Apple Watch內的八達通領取相關的補貼金額。

* 為確保有關功能成功轉移，請於轉移後即以iPhone 或Apple Watch內的八達通使用該功能。如該功能不能正常運作，請聯絡有關管理處 / 服務供應商。

** MTR Mobile 登記賬戶內的八達通連結紀錄更新需時三天。如有查詢，請致電「MTR 分」服務熱綫。

下列服務／優惠將不會被轉移至iPhone 或Apple Watch內的八達通：

• 停車場時租／月租服務
• 港鐵泊車轉乘計劃

如你跟從八達通換卡計劃更換新八達通並欲將該新八達通轉移至iPhone或Apple Watch，為確保以下功能正常運作，請於轉移前：

1. 以新八達通使用門禁系統功能最少一次；
2. 以新八達通於已登記會員計劃之商戶增值或付款最少一次。

不可以，當實體八達通轉移至Apple Pay後，原有的實體八達通將被停用而不可再用。

不可以，當資料轉移至Apple Pay後，原有的實體八達通將被停用而不可再用。

一般而言，只要該地方擁有良好的網絡覆蓋，你都可以將實體八達通轉移至iPhone或Apple Watch。惟如果你的實體八達通已用於以下情況，請不要進行轉移。

1. 你已使用該八達通進入港鐵閘口
2. 你正申請延續港鐵學生乘車優惠計劃，並且未完成啟動
3. 你已使用該八達通進入停車場
4. 你想享用轉乘優惠並已使用該八達通乘搭了第一程的交通工具

可以。你需要於兩部裝置登入相同Apple ID方可轉移你現有的八達通到其他裝置。如由一部iPhone 轉移至其他iPhone，你需要於你原用的iPhone移除該八達通後，方可將該卡加至另一部iPhone。如由iPhone轉移至已配對的Apple Watch，你必須使用Watch app。轉移程序需要於良好網絡覆蓋的環境下進行。如你已進入地鐵站閘口而並未出閘，你將不可轉移該八達通。

不可以，Apple Pay內的八達通只可轉移至可支援的Apple裝置。

不可以，你只可以將實體八達通轉移至Apple Pay。

請放心，你的八達通資料應該於轉移程序進行時已儲存於iCloud。如轉移程序不成功，你仍可開啟Apple銀包或Apple Watch app完成有關程序。

不需要。

可退還按金為港幣$50，與實體卡相同。

你可於你的iPhone 或Apple Watch內的銀包加入最多12張八達通、信用卡、扣賬卡及其他交通卡。

一般而言，任何加入Apple Pay內的八達通不成功而已支付的款項都將會自動退款，惟退款過程或需時數天處理。

如你轉移的實體八達通是個人八達通或附有自動增值服務，進行轉移前必須輸入此項資料作為身份驗證之用。