Huawei Pay八達通
若你想知道八達通如何令你生活更輕鬆，請查閱下列常見問題。
確定報失Huawei Pay八達通和申請退回按金及餘額
我應如何刪除Huawei Pay八達通和申請退回按金及餘額？
你可於八達通App刪除Huawei Pay八達通及透過以下渠道申請退款：
- 退款至轉數快銀行賬戶
- 打開八達通 App，點選「手機上的八達通」標誌；
- 點選「設定」並按「刪除及退款」;
- 閱讀並接受退款之條款及細則；
- 輸入出生日期及部分香港身份證號碼 (適用於八達通為個人八達通或附有自動增值服務)；
- 點選「銀行賬戶(經轉數快)」為收取退款之渠道；
- 點選「輸入已登記轉數快的手機號碼」，並輸入手機號碼，選擇收款人的銀行名稱(收款人部份姓名會被遮蔽)或；
- 點選「直接輸入銀行賬戶號碼」，選擇收款人的銀行名稱、收款人賬戶號碼及收款人姓名；
- 輸入電郵地址以便接收確認通知或與你聯絡；
- 通過華為的認證程序；
- Huawei Pay八達通會被移除及退款至你所選的銀行戶口
- 退款至八達通銀包
- 打開八達通 App，點選「手機上的八達通」標誌;
- 點選「設定」並按「刪除及退款」;
- 閱讀並接受退款之條款及細則；
- 輸入出生日期及部分香港身份證號碼 (適用於八達通為個人八達通或附有自動增值服務)；
- 點選「八達通銀包 Plus或Pro」及確認退款金額；
- 通過華為的認證程序；
- Huawei Pay八達通會被移除及退款至你的八達通銀包戶口
辦理Huawei Pay八達通退款是否需要支付費用？
辦理Huawei Pay八達通退款或須支付如下手續費：
- 若Huawei Pay八達通（個人八達通除外）在發出（包括透過八達通App／旅客八達通App／華為錢包加入新八達通，或轉移實體八達通至Huawei Pay）後九十日內辦理退款，須支付港幣11元手續費。
- 辦理個人八達通的退款須支付港幣10元手續費。
Huawei Pay八達通退款是否有限額？
以每部流動裝置計算，Huawei Pay八達通的每年退款限額為港幣3,000元。
於八達通App提交退款申請後，退款程序需要處理多久？
退款至轉數快銀行賬戶及八達通銀包將於即時處理。惟於某些情況下，銀行或會拒絕有關轉賬。如發生此情況，我們將透過電郵跟進你的退款申請。
如我的Huawei Pay八達通已經遺失，應如何處理？
報失及申請補領個人八達通後，我如何於手機下載新個人八達通？
如欲於華為裝置下載新個人八達通，請參閱以下步驟：
- 於八達通 App 點選「更多」> 顧客服務；
- 點選「補領新個人Huawei Pay八達通」；
- 輸入個人資料以便核對你的身份；
- 選擇你已報失及需補領的八達通；
- 點選「下一步」；
- 閱讀並接受條款及細則；
- 成功加入新八達通，按「完成」
- 補領完成*。我們會於四個工作天後透過八達通App退回你遺失的個人八達通內的餘額（如有） 。
*請於申請補領個人八達通後十四天內完成補領程序，否則補領申請將會被取消，而遺失的個人八達通內的餘額（如有）將以支票形式退款予你。
成功補領新Huawei Pay個人八達通後，如何領取已遺失的八達通餘額？
於你補領個人八達通的四個工作天後，我們將透過八達通App退回你遺失的八達通內餘額（如有）。請按以下歩驟領取：
- 打開八達通App，按Huawei Pay八達通；
- 點選八達通，於「待辦理事項」按「收取」；
- 交易進行中；
- 成功收取退還款項，按「完成」；
我並非個人Huawei Pay八達通持有人，亦沒有為Huawei Pay八達通申請自動增值服務。如我遺失了流動裝置，是否亦可申請退款？
如你較早前已於八達通App提供該Huawei Pay八達通的退款資料（你的名稱及電郵地址），你仍可為該八達通申請退款。請先透過華為賬號網頁或「查找我的手機」移除你裝置內的八達通，之後你可以按此申請Huawei Pay八達通退款。
加入或轉移Huawei Pay八達通後，為甚麼需要輸入我的姓名和手機號碼？
如你並非個人Huawei Pay八達通持有人，或你的Huawei Pay八達通沒有連繫自動增值服務功能，亦沒有提供姓名及手機號碼，將不能為你的Huawei Pay八達通辦理退款。因此，雖然此項並非強制性，我們仍建議你提供有關資料。
請保留輸入姓名及手機號碼的紀錄，辦理退款時，該手機碼號將用以收取一次性密碼以核實身份。
我可以於八達通App或華為錢包更新退款資料嗎？
你只可以透過八達通App更新退款資料。你可前往Huawei Pay八達通查詢頁面 ＞ 按「設定」 ＞ 「更新退款」，即可更新有關資料。