常見問題

八達通流動讀寫器是專為iOS 流動裝置用戶讀寫八達通而設，讀寫器只須配合已啟用藍牙功能並已安裝八達通App的iOS 裝置，即可使用以下服務：

• 八達通銀包與已登記的八達通之間的轉賬服務，方便你隨時為小朋友、家傭及個人的八達通增值。
• 於指定網上商戶購物後進行網上付款或查閱八達通的餘額、最近的交易紀錄及其他資料。

1. 每個讀寫器均有一個獨有的密碼(PASSKEY)，用於辨認讀寫器與iOS裝置。請注意，如成功配對而登記在iOS裝置的密碼(PASSKEY)與正在使用的讀寫器密碼(PASSKEY)並不吻合，藍牙將無法建立連接。
2. 請記下讀寫器密碼(PASSKEY)，以免忘記。請確保將密碼(PASSKEY)小心儲存以避免未經授權人士可獲取。
3. 若讀寫器放在金屬物件或產生電磁輻射的物件附近，讀寫器與八達通的通訊可能會因電磁干擾而受阻。在使用時，請將讀寫器遠離上述物件，以防受到干擾。
4. 讀寫器絕不可和水分接觸：
   • 若接觸或滲入水分，讀寫器內部可能被損壞並導致失靈。
   • 避免在過度潮濕的環境中操作。
   • 切勿以濕手操作讀寫器及接觸micro USB接口部分。

首次使用設定

1. 下載八達通App到iOS流動裝置。
2. 啟用iOS裝置上的藍牙功能：[設定] > [藍牙] 。完成後，請[開啟八達通App]以進行配對。
3. 按畫面指示選擇[開始設定] > [立即連接]後畫面會顯示 [正在搜尋八達通流動讀寫器……]。
4. 請按下讀寫器側面的開關掣，直至藍色指示燈快速閃動及畫面要求[輸入密碼]為止。
   

    

5. 當iOS裝置上出現 [藍牙配對要求] 畫面並要求輸入密碼時，請[輸入印於讀寫器側面的6位數字密碼(PASSKEY)]，然後選擇 [配對]。
   在某些情況下會顯示英文的[藍牙配對要求]畫面，此為正常情況，請繼續按照以上指示輸入密碼及配對。若藍色指示燈在配對期間停止閃動，請重複步驟4。
   

配對完成後，即可按指示把八達通放在讀寫器上以使八達通App提供的服務。
配對只須完成一次。當之後使用八達通App時，只需按畫面指示直接連接讀寫器。

特殊情況（讀寫器需要再次配對）

每個讀寫器僅可與一部iOS裝置配對，且每次僅限一部。如你在使用讀寫器後將讀寫器與另一部iOS裝置配對，請依以下步驟將讀寫器與你的iOS裝置再次配對：

1. 啟用iOS裝置上的藍牙功能：[設定] > [藍牙]，然後在「我的裝置」下會顯示「PaSoRi」。
2. 輕觸「(i)」，再選擇「忘記此裝置設定」。
3. [開啟八達通App] ，然後選擇[立即連接]。
4. 按照｢首次使用設定｣的步驟4至5，將讀寫器與你的iOS裝置再次配對

如欲將你的iOS裝置與新的讀寫器配對，請按上述步驟操作。

以下原因可能導致八達通流動讀寫器未能操作，包括：

• 讀寫器已經關掉電源。請按壓開關掣2秒直至通訊狀況指示燈（藍色）閃動3次以開啟電源。
• 藍牙已經關閉。請於[設定] > [藍牙] 啟用iOS裝置上的藍牙功能。
• 電池已完全放電。請使用USB連接線充電。
• 讀寫器尚未與iOS裝置配對。首次使用讀寫器前，必須透過藍牙與iOS裝置進行配對，請參閱「設定讀寫器 - 首次使用」。
• 讀寫器曾與其他iOS裝置配對。每個讀寫器僅可與一部iOS裝置配對，且每次僅限一部。如你在使用讀寫器後將讀寫器與另一部iOS裝置配對，請依「設定讀寫器 - 特殊情況（讀寫器需要再次配對）」步驟將讀寫器與你的iOS裝置再次配對。
• 讀寫器與iOS裝置距離太遠。以藍牙無線技術連接iOS裝置時，讀寫器必須放置於約10米(33尺)範圍內。因此，請確保讀寫器放置在iOS裝置附近並避免受人群、金屬物件或牆壁等阻擋。
• 讀寫器受無線LAN裝置干擾。讀寫器的藍牙功能與無線LAN(IEEE802.11b/g)裝置使用相同的頻率範圍，因此於備有無線LAN功能的裝置附近使用讀寫器時，請盡量將讀寫器靠近iOS裝置或請先關掉無線LAN裝置以避免發生電波干擾。

以下原因可能導致八達通App未能讀取八達通，包括：

• 你的八達通沒有正確放置在讀寫器上。請把八達通平穩地放在讀寫器上及請勿移除直至讀寫完成。
• 八達通App所適用的八達通必須印有由9個數字組成的八達通編號（8個數字加上括號內的1個數字 ，如12345678(9)）。請確保你的八達通號碼符合此規格。
• 基於安全理由，八達通App只支援已登記的八達通使用。你需於八達通App登記八達通以使用服務。如欲於八達通App使用八達通進行網上付款或以八達通銀包進行轉賬，請確保於登記八達通開啟「轉賬」選項。
• 若同時在讀寫器上放置兩張或多張八達通，讀寫器將不能正常操作。請移開附近的智能卡。
• 八達通App未能支援跨境八達通。請使用八達通網站內不時公佈的其他方法查閱最近之交易紀錄。