常見問題

客戶可透過以下途徑開通iPhone或Apple Watch內的八達通：

1. 透過旅客八達通App開通新八達通
   你可透過旅客八達通App開通新的iPhone或Apple Watch內的八達通，並使用Apple Pay内非香港發出的萬事達卡、銀聯或Visa信用卡/扣賬卡; 或使用於旅客八達通App綁定非香港發出的萬事達卡，支付開卡時所收取的港幣100元最低儲值額及港幣50元按金。開通新八達通不需收取費用。
2. 透過Apple銀包開通新八達通
   你可透過Apple銀包開通新的iPhone或Apple Watch內的八達通，並透過中國大陸地區發出的銀聯信用卡或扣賬卡，支付開卡時所收取的港幣100元最低儲值額及港幣50元按金。開通新八達通不需收取費用。
3. 透過旅客八達通App或Apple銀包轉移現有的實體八達通
   只有不記名成人及長者租用版八達通（只限租用版）才可以轉移。餘額將會由實體八達通轉移至iPhone或Apple Watch內的八達通，轉移後的實體八達通將被停用。

1. 打開銀包，點選「+」
2. 點選「繼續」
3. 點選「八達通」
4. 點選「從現有的卡轉移」
5. 輸入位於卡上的八達通號碼最後5位數字（連括號內數字）
6. 閱讀條款及細則後，點選「同意」
7. 將iPhone放於八達通上以轉移卡資料
8. 按有關步驟以轉移你的實體八達通至你的iPhone

1. 請先以你的Apple ID登入以使用旅客八達通App
2. 於卡頁點選「+」
3. 點選“轉移八達通卡”, 確認條款及細則, 然後點選“下一步”
4. 點選「繼續」
5. 點選「八達通」
6. 點選「從現有的卡轉移」
7. 輸入位於卡上的八達通號碼最後5位數字(連括號內數字)
8. 閱讀條款及細則後，點選「同意」
9. 將iPhone放於八達通上以轉移卡資料
10. 按有關步驟以轉移你的實體八達通至你的iPhone或Apple Watch

1. 請先以你的Apple ID登入以使用旅客八達通App
2. 於卡頁點選「+」
3. 於“加入新八達通”項下點選“成人” 。確認條款及細則，然後點選“下一步”
4. 輸入增值金額
5. 選擇Apple Pay 內非香港發出的萬事達卡、銀聯或Visa信用卡/扣賬卡作為你的支付方式
6. 選擇付款貨幣
7. 點選「用Apple Pay支付」
8. 再按有關步驟以加入一張新的iPhone或Apple Watch內的八達通

1. 請先以你的Apple ID登入以使用旅客八達通App
2. 於卡頁點選「+」
3. 於“加入新八達通”項下點選“成人” 。確認條款及細則，然後點選“下一步”
4. 輸入增值金額, 然後點選「Mastercard (綁卡)」
5. 選擇付款貨幣，然後點選「用Mastercard支付」
6. 按有關步驟綁定非香港發出的Mastercard作付款之用
7. 確認付款
8. 再按有關步驟以加入一張新的iPhone或Apple Watch內的八達通

1. 打開Apple銀包
2. 於Apple銀包主頁的右上角點選「+」
3. 點選「交通卡」並選擇「八達通」
4. 點選「繼續」
5. 輸入增值金額及點選「加入」
6. 閱讀條款及細則後，點選「同意」
7. 選擇以中國大陸地區發出的銀聯信用卡或扣賬卡付款然後確認
8. 再按有關步驟以加入一張新的iPhone或Apple Watch內的八達通

1. Apple Pay 所支援非香港發出的萬事達卡、銀聯及Visa信用卡或扣賬卡。
2. 於旅客八達通App綁定非香港發出的Mastercard。

可以。惟你需要使用Apple銀包或八達通App加入或增值你的八達通。請按此瀏覽有關詳情。

如你想使用非香港發出的萬事達卡、銀聯或Visa信用卡 / 扣賬卡加入或增值八達通，你必須透過旅客八達通App進行。你亦可透過Apple銀包*，使用中國大陸地區發出的銀聯信用卡或扣賬卡加入或增值八達通。

*注意: 透過銀包App增值八達通功能將於2024年2月9日全面開通

旅客八達通App接受支援Apple Pay的國家或地區的貨幣。

旅客八達通App接受支援Apple Pay的國家或地區的貨幣。

只有不記名成人及長者租用版八達通才可以轉移至iPhone或Apple Watch。

不可以，當實體八達通轉移至iPhone或Apple Watch後，原有的實體八達通將被停用而不可再用。

不可以，當資料轉移至iPhone或Apple Watch後，原有的實體八達通將被停用而不可再用。

一般而言，只要該地方擁有良好的網絡覆蓋，你都可以將實體八達通轉移至iPhone或Apple Watch。惟如果你的實體八達通已用於進入港鐵閘口而並未用於出閘，請不要轉移該八達通。請於完成你的港鐵行程後方開始轉移。

可以。你需要於兩部裝置登入相同Apple ID方可轉移你現有的八達通到其他裝置。如由一部iPhone轉移至其他iPhone，你需要於你原用的iPhone移除該八達通後，方可將其加至另一部iPhone。如由iPhone轉移至已配對的Apple Watch，你必須使用Watch app。轉移程序需要於良好網絡覆蓋的環境下進行。如你的八達通已用於進入港鐵站閘口而並未用於出閘，請不要轉移該八達通。請於完成你的港鐵行程後方開始轉移。

不可以，iPhone或Apple Watch內的八達通只可於支援的Apple裝置之間相互轉移。

請放心，你的八達通資料於轉移程序進行時已儲存於iCloud。如轉移程序不成功，你仍可開啟Apple銀包或Apple Watch app完成有關程序。

兩者均沒有。

可退還按金為港幣50元，與實體八達通相同。

你可於你的iPhone或Apple Watch內的銀包加入最多12張八達通、信用卡、扣賬卡及其他交通卡。

一般而言，任何加入iPhone或Apple Watch內的八達通不成功而已支付的款項，都將會自動退款，惟退款過程或需數天處理。