租用版八達通
你遺失的八達通是:
![](/en/consumer/customer-service/report-lost/images/on-loan_480x343.jpg)
租用版八達通
![](/en/consumer/customer-service/report-lost/images/aavs_yes.jpg)
附有自動增值服務
![](/en/consumer/customer-service/report-lost/images/personalised_no.jpg)
不記名八達通
領取餘額退款
成功報失附自動增值的普通租用版八達通,你可獲八達通餘額退款(如有)。我們將於10個工作天內通知閣下有關退款之安排。
成功報失八達通後,你只需承擔首3小時內的:
- 未被授權的八達通交易款額。
- 八達通自動增值金額。(註:每天只能自動增值1次。)
八達通餘額:
按金退款:港幣50元 + 成功報失3小時後的剩餘儲值額
收費:港幣50元*
包括:卡成本費 + 報失八達通手續費
退款金額:
(八達通餘額) — 港幣50元(收費)
補領八達通
我們有以下多款八達通可供選擇:
- 如想取得新的普通租用版八達通,請到附近的認可經銷商。我們將收取港幣50元可退回的按金。(若失卡為附有自動增值服務的普通版八達通,其按金不能轉作新八達通的按金。)
- 你可從款式繁多的銷售版八達通中挑選喜愛的產品。
- 你亦可以申請個人八達通,請注意:
- 整個程序需時10個工作天。我們會以郵遞方式寄出個人八達通,請攜同新卡及啟動信前往任何港鐵客務中心辦理啟動手續(港鐵將會收回已簽署的啟動信)。
- 重新申請的個人八達通須收取港幣50元可退還的按金。
- 另外,亦須收取港幣20元不可退還的手續費。
轉移自動增值服務
若你取得新的普通版八達通或銷售版八達通,你可以把自動增值服務轉到新八達通。請:
- 在報失八達通後3個工作天內,致電八達通顧客服務熱線2266 2222。
- 提供新的八達通號碼。
如未進行相關程序,你需要重新申請自動增值服務。
請注意:若需要轉換提供自動增值服務的金融機構,或把自動增值服務轉換到不同類型的八達通,你需要繳交港幣20元手續費。