流動支付

• 將八達通流動電話卡插入一部經由八達通測試具備NFC功能的手機。
• 啟動手機上的NFC功能，以便使用八達通流動電話卡的八達通功能。
• 即時下載並安裝「八達通」App。
• 確保在使用八達通功能過程中備有足夠電量，尤其是在整個公共交通旅程上足以支持入閘、出閘及核票之用。
• 記錄該八達通流動電話卡的八達通號碼（關於使用八達通功能）和手機SIM卡編號ICCID（Integrated Circuit Card Identifier）（關於使用流動通訊功能）並將之保密處理，能助你更有效地查詢有關八達通功能及／或電訊功能事宜。

• 將手機拍向於八達通讀寫器上，停留一會，直至聽到「嘟」一聲代表交易完成並看見屏幕上顯示餘額，才將手機移離讀寫器。
• 若因手機移離讀寫器太快而交易未能完成，請將手機再次拍向同一八達通讀寫器上。
• 請勿將八達通流動電話卡貼近任何金屬物料（例如金屬手機外殼），以免影響其八達通功能。
• 請勿將具備八達通流動電話卡的手機，連同其他八達通或非接觸式智能卡，同時放置於八達通讀寫器上，以免影響其八達通功能。

• 透過「八達通」App查閱;
• 透過主畫面之「八達通」App小工具即時查閱八達通流動電話卡之餘額。查詢詳情，請瀏覽八達通流動電話卡網頁。
• 建議使用手機上的登入功能（例如設定密碼），避免當中的八達通餘額及最近交易紀錄在未經授權的情況下被瀏覽。

• 確保使用手機時備有足夠電量，尤其是在整個旅程上足以支持入閘、出閘及核票之用。倘若無法出示有效車票，可能遭受有關交通營運商檢控或收取額外費用。
• 當閣下發現手機電量充足並已啟動NFC功能，但仍未能以八達通功能通過收費閘口，請向相關交通營運商的顧客服務中心尋求協助。如果該問題涉及八達通，請聯絡八達通卡有限公司。如果該問題涉及流動通話服務，請向流動網絡營運商尋求協助。
• 在離開收費閘口（或已付車費區域）之前（尤其在跨境交通上），請勿將八達通流動電話卡替換為其他流動電話卡，以確保出閘時能順利及正確地扣減車費。

• 若八達通流動電話卡功能正常並且餘額低於港幣500元，請：
  • 於任何港鐵客務中心即時取回退款。當閣下將手機放置於港鐵客務中心的八達通讀寫器上，請確保你的八達通流動電話卡已經正確插入經由八達通測試及具備NFC功能的手機，並且備有足夠電量。
• 若八達通流動電話卡已經失效或餘額為港幣500元或以上，請：
  • 瀏覽www.octopus.com.hk/sim-refund遞交退款申請。
  • 填寫網上退款申請表時，請確保具備下列資料：
    • 八達通流動電話卡上的八達通號碼；及
    • 八達通流動電話卡上的手機SIM卡編號ICCID（若你無法找出ICCID，請向閣下的流動網絡營運商尋求協助）。

注意：閣下一旦為八達通流動電話卡遞交退款申請，八達通流動電話卡上適用的所有八達通功能將無法重新啟動，但流動通訊及其他非八達通功能則不受影響。若閣下的八達通流動電話卡已經登記八達通日日賞計劃，請謹記在遞交退款申請前，用完所有日日賞$。一旦完成退款申請，八達通流動電話卡上的日日賞$將被取消。閣下毋須將八達通流動電話卡歸還八達通卡有限公司。在取得退款時之前，閣下應妥善保存該八達通流動電話卡。為使計算退款金額準確無誤，閣下一旦遞交退款申請，便不應使用八達通流動電話卡上任何八達通功能（例如：增值及付款）。八達通卡有限公司在處理閣下的退款申請時會確定最終的退款金額。當閣下取回退款後，應將八達通流動電話卡剪成兩半及妥善棄置。

• 八達通流動電話卡的八達通功能 — 八達通報失服務只適用於已附有八達通自動增值服務的八達通流動電話卡。如需報失，請聯絡八達通報失熱線 2266 2266。
• 八達通流動電話卡的流動通訊及其他非八達通功能 — 有關八達通流動電話卡的流動通訊及其他非八達通功能，請自行聯絡有關的流動網絡營運商。

• 註銷八達通流動電話卡的八達通功能及申請退還餘額。有關程序詳情，請參閱上述第5項。
• 無論任何情況，請勿將八達通流動電話卡轉交第三方。